紅網長沙12月5日訊(記者 言娟室內裝潢)11月1—30日,紅網“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn/)共解決、曝光、回覆和轉交網友投訴277起,有185位網友反映的問題得到解決。
  材質債務整合與宣傳不符 京東“退一賠一”
  
  網頁上突出介新成屋紹了洗衣機翻蓋為鋼化玻璃,堅固美觀,而收到實物後,江蘇網友萬先生卻發現,該款三星洗衣機面板實為普通玻璃,並自行拍攝了一段視頻為證:用燒紅的針頭做實驗,“所謂的洗衣機鋼化玻璃面板,遇到高溫針頭立刻融化出小洞,而家裡的浴室鋼化玻璃卻毫髮無損,至此,京東商城涉嫌商品宣傳欺詐的事實基本清晰”。他多次與京東商城網上投訴,卻無人處理。京東商城稱是商家提供的商品資料有誤,廠家三星則表示商品信息庫顯示的該款洗衣機面板材質為“塑料”,可能是京東工作人員配錯了商品資料。在紅網的持續關註下,京東做出了“退一賠一”的處理。
  紅網室內設計“消費維權”頻道11月共收到網上購物投訴近30例,多數因消費者與網絡賣家溝通渠道不暢,出現售後問題難以及時解決而引發投訴。
  物業投訴增多:11固態硬碟月收到投訴21例
  
  物業亂收費,不交物業費就不給買水買電,物業只管收錢管理混亂……11月,紅網“消費維權”頻道共收到物業類投訴21例,寧鄉縣住房保障局、澧縣房地產管理局主動對網友反映的物業問題已進行調查回覆。物價部門部門表示,如遭遇亂收費,可撥打12358咨詢,或攜帶繳費憑據至當地物價部門投訴。
  “業主裝修完,物業單方面說要延期兩個月才能退裝修押金……”對此,湖南人和人律師事務所律師張憬點評認為,“家居裝修工程完工後,經物業管理單位檢查,如有違章裝修或滲、漏、堵、損壞等情況,按責任照價賠償。賠償費用從裝修保證金中扣除,多退少補;如無違章裝修行為,應在裝修完工後的合理時間內退還裝修保證金。這個合理時間由物業公司與業主約定,一般不宜超過十日。否則物業公司不僅要退還押金,還應賠償業主的資金占用費”。  (原標題:消費維權11月:網購糾紛和房產物業投訴較集中)
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